이충원
·
의견이 다른 사람과의 대화법
"제시된 문장과 의견이 다른 피험자의 수용도는 "~에 반대한다"는 형태로 프레임한 쪽이 일관되게 높았다. 반대로 의견이 일치하는 피험자는 "~을 지지한다"는 형태의 프레임을 선호했다."
재미있네요.
이충원
「유리잔에 물이 반밖에 들어 있지 않다」와 「반이나 있다」는 같은 상태지만, 필자는 후자를 선택하는 경향이 있다. 같은 현상을 다른 방법으로 표현하면 다른 반응을 얻을 수 있다. 그것이 프레밍이다.
유리잔에 물이 반쯤 담긴 상태를 긍정적·부정적으로 표현하는 것은 잘 알려진 프레밍의 사례다. 외과 수술의 경우도 마찬가지로, 생존율 80%와 사망률 20%는 통계적으로 완전히 동일한 결과를 가리키지만, 전자를 선호하는 사람이 더 많다.
최근 연구자들은 의견을 양분하는 주제에 대해 논의할 때 프레임으로 표현을 바꾸는 것이 중요하다고 주장한다. 예를 들어 낙태 권리를 요구하는 활동가가 자신의 주장을 펼치는 데는 두 가지 방법이 있다. 여성의 선택권을 지지하는가, 낙태 금지에 반대하는가이다. 2025년 12월 미국 학술지에 게재된 논문에 따르면 후자가 낙태 반대파에게도 경청받기 쉽다고 한다.
양극화가 심화되는 세상에서 이 연구 결과는 중요한 의미를 지닌다.
캐나다 토론토 대학의 리아 카타파노 조교수와 미국 스탠퍼드 대학의 행동과학자 재커리 토마라 박사는 1만 명 이상을 대상으로 실험을 진행했다. 총기 규제, 낙태, 부유층 과세, 동성결혼 등 의견을 양분하는 주제에 대해 피험자들에게 자신과 다른 주장의 글을 읽거나 듣게 했다.
문장의 차이는 프레임만 달랐다. 무언가에 찬성한다는 형태인지, 아니면 다른 무언가에 반대한다는 형태인지뿐이었다. 때로는 3단락으로 된 문장의 첫 문장을 '나는 X를 지지한다'에서 '나는 Y에 반대한다'로 바꾼 것만으로도 충분했다.
카타파노는 "우리는 다음으로 피험자가 그 메시지를 어느 정도 수용했는지 평가했다"고 설명했다.
제시된 문장과 의견이 다른 피험자의 수용도는 "~에 반대한다"는 형태로 프레임한 쪽이 일관되게 높았다. 반대로 의견이 일치하는 피험자는 "~을 지지한다"는 형태의 프레임을 선호했다.
이 결과에 공감하는 이는 미국 사회과학자 매슈 파치아니(Matthew Fazziani)다. 그는 정체성을 위협하는 메시지를 받으면 사람은 순간적으로 흥미를 잃는다고 설명했다.
앞서 언급한 논문의 저자는 흑인 차별 철폐를 요구하는 '블랙 라이브스 매터(Black Lives Matter)' 같은 사회 운동은 일반적으로 내세우는 대의에 걸맞은 이름이 붙여진다고 지적한다. 하지만 사람들이 반대하는 불의에 언급하는 편이 더 폭넓은 지지를 얻을 가능성이 있다고 말한다.
문화 전쟁은 온라인에서 펼쳐지는 경우가 많아 의견의 간극을 넘어 진지하게 대화하기는 어려워 보인다. SNS(소셜 네트워킹 서비스)의 알고리즘은 사용자 각자의 세계관과 일치하는 게시물만 주로 노출시키기 때문이다. 현명한 프레임에 관한 이러한 연구들은 방향을 수정하는 데 도움이 될 수 있다.
이 연구로 현실이 조금이라도 변화할까? 그 답은 물이 반쯤 채워진 잔을 어떻게 바라보느냐에 달려 있을지도 모른다. (전자판 14일자)
6h
Reply
이충원
Jimin Kang '블랙라이브스매터'에 동의하지 못하는 이도 '흑인 차별 반대'에는 공감하기 쉽다는 뜻이겠죠?
No comments:
Post a Comment